批量加好友的前提是客资干净:重复的、空的、明显同行号的先剔掉。带着脏数据上量,浪费的是账号权重。
一、客资导入:按渠道分开建任务
不同渠道来的客户,意向温度和话术完全不同。导入时按渠道建独立任务:
- 短视频留言客资:意向最热,优先加,验证语提内容。
- 直播预约客资:提直播间讲过的线路,续上 context。
- 老客转介绍客资:验证语带介绍人,通过率最高。
- 展会上收集的名片:隔两天加,别在展会当天挤在一起。
二、验证语按客源区分,别用同一句
一句「我是旅行社的」加一百个人,通过率惨不忍睹。验证语的关键是让对方想起「我们有过接触」:
- 留言咨询的:「您留言问的XX线路,跟您说下档期」。
- 转介绍的:「王姐介绍加您,十一的行程可以帮您看下」。
- 测评活动来的:「您测的亲子游偏好报告在这,发您」。
每个渠道准备两句验证语轮换,同一条验证语短时间大量出现,通过率会明显掉。
三、分时策略:让加好友像人一样有节奏
短时间集中加好友是账号风险最高的动作。设置分时策略把任务摊开:
- 按天分配总量,单号每天控制在小几十个,宁可多排几天。
- 按时段切:上午一批、下午一批,避开凌晨和整点。
- 开启频繁保护:出现异常提示自动停,二十四小时内不再对该号排任务。
四、通过好友后:自动备注、打标签、分配跟进
加好友只是开始,通过后的三十秒决定客户对旅行社的第一印象:
- 自动通过好友申请,间隔几秒发一条破冰消息,附上客户问过的那条线路。
- 自动备注按「渠道-日期-意向」写入,例:抖音-0921-暑期研学。
- 自动打标签:客源、目的地偏好、出行人数三个维度先打上,后续千人千面群发靠这套标签。
- 按规则分配智能体:亲子线、蜜月线、商务团各自绑定对应的 AI 分身,口径不串。